去哪儿酒店退款遭拒，消费者申请合理退费

网友保保_dUaTW8US 2025-04-30

处理中

预订了4月28-30号的酒店，但我这边因为突然过敏所以没有入住，忘记取消酒店了，然后今天申请退款，去哪儿方面说酒店不让退

投诉进度

企业跟进

2025-04-30 17:47:40

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 15:31:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 15:31:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 15:12:59

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

789元

投诉编号：

98751948

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