云米冰箱频繁结冰，服务拖延推诿
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问题描述 ：自购买云米冰箱以来，冷冻柜内频繁出现严重结冰现象，导致食物存放空间急剧减少，能耗增加，且影响食物保鲜效果，甚至部分食物因结冰而损坏。 售后反馈历程 ： 首次反馈 ：发现问题后立即联系商家售后，客服记录问题并承诺尽快安排维修人员上门检查。 后续跟进 ：多次电话及在线平台催促，但维修服务始终未兑现，每次联系均被告知需等待或转由其他部门处理。 拖延与推诿 ：经过数周的反复沟通，问题仍未解决，反而遭遇售后人员之间的责任推诿，形成“踢皮球”现象。
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