汽车之家隐瞒过户信息导致无法领取置换补贴

网友保保_QIndhRii

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2024年8月19我通过汽车之家免费估值了名下一辆五菱宏光汽车,晚上18:31有两名汽车之家的车上打电话找到我说想看看汽车实况,于是互相加了微信,也报了我觉得合适的价格,之后8.21号当天下午通过微信电话联系我来我们本地看车,看完过后我说我8.18已经买了小米汽车,需要他把过户资料给我用来领取置换补贴,他当我面也答应了没问题,回去可以直接先过户到他们自己名下。于是就现场在我们店铺里成交了车辆,签了合同,车款2 7000元整。从头至尾没有当面跟我说过户,合同上也没注明,我第一次卖车,完全不知道,10.16号我找他要过户资料领取补贴,他说他通过二手车平台把车卖到了湖南,导致我领不了1万6的置换补贴,我找他问,他说没听我说过要置换补贴这个事情,不承认说我买了车,当时合同里只有甲方乙方手机号身份证号码,他们来我店里的时候也没出示汽车之家车商以及自己的实体经营地址,我第一次卖车,以为汽车之家平台是不会坑人的,最后我打电话到汽车之家咨询这个车商是哪里的,提供了银行车款收款记录,合同,和车商的聊天记录,并且还按汽车之家的要求写了一份申请函,10.17号早上收到汽车之家来电说我没资格查询对方的经营地址等等信息,我说我都提供了 交易记录聊天 申请函,对方恶意把车卖到省外,不提前告知,作为买家有权知道对方是哪里经营,汽车之家默认我没有权限知道!补贴白白没有了,太气愤了

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您好,关于您反馈的问题,二手车客服已多次与您沟通,因您与商家沟通补贴事宜均为口头约定,但车商表示从未有此约定,且您无法提供任何证据证明,平台已无法进行协调,建议您可通过其他渠道维权,如有其他疑问,您可拨打二手车客服热线:400-961-6888(工作时间:9:00-18:00)寻求帮助,感谢您对汽车之家的理解与支持。
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补充内容
合同上完全没有写多少天过户,今天查网上被骗才知道,每个人合同上都会注明15天没过户,车商没有说他是哪里经营,只知道是汽车之家找到我的,全程在我店铺监控下交易,他们说了回去就过户,直到我的车被卖到外地我才知道原来一直没过户。我太信任他们了,直到被骗,找汽车之家他们也不提供对方的具体信息,坑骗买家的平台,投诉到底
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