京东商城拖延退款侵害消费者权益

网友保保_3Vh43r6l 2024-10-18

已完结

我于2024年10 月17日在京东电商平台旗下的全友家居京东自营旗舰店购买电视柜，出现差价问题和收货信息不对后申请取消订单做退款处理，但是商家从17日下午开始就一直拖延不给退款，侵害了消费者自由买卖的权益，我的诉求是让商家在18日12点之前完成退款处理。

投诉进度

用户评价

2024-10-18 10:58:41

用户申请完结

2024-10-18 10:58:32

申请原因

商家已经退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-18 08:40:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-18 08:40:32

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-18 08:34:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

价保问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

906元

投诉编号：

97763840

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