京东商城拒收后不退款，客服推诿责任

网友保保_2WAMxTD3 2025-06-03

已完结

快递已经拒收，物流也已经拿走，京东客服拖着不退款，一直踢皮球，让我申请退货退款，但是货物，快递公司已经拿走，然后不退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-03 19:37:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-03 16:54:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 16:54:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 16:39:04

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98932127

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