兰州牛肉面外卖食品安全问题及退款纠纷

网友保保_tEJaGKYJ 2025-06-03

已完结

我在6月3号星期二10:41在兰州牛肉面海峡汽车城店。购买的外卖存在食品安全问题。商家拒绝退款，并打电话不接，并且接了无视顾客的话，食品食品存在不熟现象，购买的盖浇饭，米饭黏黏糊糊的，吃的恶心，面也不熟，还硬成一坨，需要需要退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-03 14:55:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-03 13:50:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 13:50:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 12:08:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

23元

投诉编号：

98930492

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