蜂助手未提醒自动扣费强制消费

网友保保_4xYjLUGH 2024-10-19

已完结

我于2024年9.20号开通的芒果自动续费忘记关了，16号又充了个年卡，这个蜂助手未发过任何短信或者电话提示我，在我会员未到期时，提前三天偷偷自动扣费，也未显示消息提示，发现后我还未使用，申请退款说充值后不受理，强制消费，欺诈消费者，我要求退钱

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-04 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-20 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-19 18:29:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-19 18:22:11

投诉信息

蜂助手

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

97771220

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