蜂助手自动续费未通知且客服不处理问题投诉

网友保保_tF9fnvlT 2024-07-09

已完结

上个月在蜂助手购买会员，不知道是自动续费，且没有明显短信或电话通知和其他明显提示的情况下，在本人不知情的时候自动扣款，找客服，客服不处理问题，严重侵犯本人知情权和选择权，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-24 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-09 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-09 09:20:34

用户发起投诉

2024-07-09 09:16:24

投诉信息

蜂助手

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

97310901

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