金可儿床垫质量问题及售后不作为

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本人于2024年6月29日,于山东省泰安市龙潭路居然之家金可儿购买深坑3.0系列床垫花费8000元,在7.30号收到床垫并使用,在2024年10.16号发现床垫同一水平方向软硬不一,并出现腰酸背痛的症状,联系相关售后,售后上门检查发现床垫确实有问题,我们要求换新,商家却不履行按照承诺履行换新义务。大放厥词说不给我们换新你能把我怎么样。我们要求退床垫。我的联系方式:186****9570

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