Dior售后无视客户要求私自处理包并推卸责任
网友保保_imW4ulQA
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无视客户要求，未经允许私自修改我的包，磨灭贵公司的产品质量问题，后又推卸责任说是客户的使用问题，销售人员发脾气还来质问客户...不回复客户消息....多天没有音讯之后告诉我没有解决方案。 23年2月，买了dior白色帆布包，27000元。仅使用一次情况下，24年9月重新翻出，发现此包有胶的地方已经溢胶，溢胶部分发黄渗透到白色布面上，且包身边框发黑。于24年9月25日联系杭州万象城dior店铺，沟通中店员说此包是产品质量问题，具体是要到工坊对此包评估后才能有反馈，到时再来确定到底是换包或处理修复翻新。10月11日反馈结果出来是：1.胶水溢出的地方和渗透到布艺里面的胶印可以维修，要15个工作日左右；2.边框黄黑无法修复。此反馈一出，无疑不满足我诉求，我立刻说不需要处理，会走其他途径。且对方也回复说那么此包就先不进行处理了。以为达成了共识，结果下午回复我说已经把溢胶和胶印的部分处理完毕，剩下的部分没有办法，又改口说边框是我的使用问题。我对此解决方案表示不满，于是联系dior总部反馈问题，过后店员不满还来质问我，我答复后她就不回我。直给10.19打电话说重新评估过依然无法换包也无法处理修复边框。 目前我的诉求就是：换包
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