迪奥小程序购买产品存在质量问题申请退货被拒

网友保保_x3ua2bZO 2025-04-24

处理中

消费金额：￥1410，订单编号：W000018004，在微信小程序迪奥店铺购买的产品里，有瑕疵品，和线下专柜对比存在质量问题，怀疑假货或者次品。申请退货退款，客服不理会，不提供退货方式和地址。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 15:34:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-24 15:08:01

投诉信息

迪奥（Dior）

投诉问题：

质量问题服务态度问题售后三包问题

投诉诉求：

退货退款改善服务解释/道歉

涉诉金额：

1410元

投诉编号：

98716936

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