Dior包五金质量问题氧化严重，售后让消费者买单，在维保期竟然还要收费，没找你换新包都是我善良！！！

2023.8月购买的迪奥包，在北京skps门店购买，到现在才一共一年多一点的时间，拿回去半年背了几次，后续就放在防尘袋里搁在柜子里。2024年10月底拿出来想背，发现五金已经生锈发霉，包体所有的五金基本上都出现了该问题。我发现问题后马上联系我购买的销售，销售已经离职。无奈只能到skps门店进行售后，我打400电话告诉我去门店我就去了。当时门店接待我的店员告诉我我的包在质保期内，需要拍照发到售后。我觉得这个五金问题绝对属于质量问题！！！我购买过很多品牌的奢侈品包，这个五金质量我从来没有遇见过！但是销售说我在质保范围内，我根本没有想到10.31售后给我的回复是让我自掏腰包1800维修？？？你们是觉得消费者是傻子是吗？？我没让你给我换新包都是我没想过你们的售后会这么处理问题！！你们的奢侈品的五金工艺的质量还不如中国广州随意的一家工厂店的质量，这种质量问题我还在维保期是怎么有脸让消费者买单的？？？你们这是店大欺客吗？？这种小作坊生产的五金质量还要意思说自己是国际一线品牌？？？如果这个包不是我从门店自己买出来的，我真的难以相信我的眼睛！！！我肯定以为是假包！！！你们这质量问题自己不检测最后倒打一耙还让我买单？？？真当消费者是冤大头是吗？？？真的太可笑了！！！！！！！是不是店大欺客觉得我没法维权？？你们的销售还有客服就像一个工具人，毫无实质性作用！！你这种产品质量，活该干不过香奈儿和LV!!!!!!!!

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-16 08:00:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-11-05 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-04 18:30:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-31 19:54:23