乐至宝沙发门店霸王条款拒绝退款

lana 2024-10-23

已完结

10月18号下午15点左右在苏州横塘红星美凯龙乐至宝沙发门店购买1款沙发（仅付款未提货）当天晚上申请退款，销售人员拒绝并表示已签订纸质合同，如需退款需要扣除20%违约金（商家使用格式条款，霸王条款损害消费者权益）乐至宝淘宝官方旗舰店对于此类进口产品有7天无理由退货条款，但线下实体店不认可

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-08 08:00:22

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-10-25 18:23:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-10-23 15:48:27

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-23 15:32:00

投诉信息

乐至宝

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

97789016

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