lachapellejunior旗舰店商品质量问题及售后纠纷
网友保保_aa707f3d
我于2024年9月22日在lachapellejunior旗舰店淘宝店铺购买了一套270元的衣服，举报。商品与淘宝详情页与宣传视频严重不符，且未进行清洗我第一次穿了三个小时就出现了严重的质量问题，衣服和裤子大面积起球，起球区域变白和变薄，不能二次穿着，侵害了消费者的权利，我申请退货退款、换货或退款处理。 补偿:最开始我收到货就发现了商品鱼详情页严重不符，联系了商家，商家称是厂家改版了，但商家一直以我已经拆了吊牌为由拒绝给我售后，后来商家一直错误引导我点退运费给我补偿15元后，点了之后交易售后已经完成，但我并不知情。之后我未清洗，第一次穿了三个小时后发现商品有严重质量问题，价值270元的衣服。穿了三小时就已经大面积的气球且起球区域变白和变薄，影响二次穿着，和商家协商，商家一直说可以用气球机器进行处理，但是这根本处理不了衣服，因为衣服已经变薄了。我要求商家给我处理，商家也拒绝，我要求退货处理商家以已超出售后时间为由有拒绝，但之所以超出售后时间，是因为我发现之后就和商家沟通耽误了一久，后面我发现之后又与商家反馈一直没有达成协商又耽误了一久，商家一直回避自己商品质量问题，我进行了淘宝投诉，淘宝判决我的投诉成立，属于商家违约责任，但因是十五元的补偿占了售后窗口，所以介入不了处理，所以没有实质性处理好我的问题，商品售后问题没有得到任何解决，就一直拖着没有和我继续联系就点了已完成处理。
投诉进度
