淘宝拒绝售后申请，商家不退款，我要维权

网友保保_86c734fb 2023-12-06

已完结

衣服有质量问题，商家不退款，淘宝处理不公平，不退款且关闭售后通道 11.30在拉夏贝尔购买卫衣，12.5拿到快递发现存在很多质量问题，有开线走丝，并且脱线起球的现象，当晚申请售后，商家拒绝处理，我申请平台介入，仅仅2秒，淘宝平台就驳回了我的申请，并关闭售后通道不再打开，我无法申请售后和赔偿，官方客服拒不处理问题，态度蛮横

投诉进度

企业完结

2024-01-18 09:40:53

处理结果

买家申请仅退款联系客服申请退货退款即可

消费保投诉平台跟进

2023-12-15 13:54:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台跟进

2023-12-07 18:12:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-12-06 22:25:58

用户发起投诉

2023-12-06 22:23:20

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投诉信息

lachapellejunior旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款更换补偿

涉诉金额：

79元

投诉编号：

96540975

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