lachapellejunior旗舰店
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淘宝网拉夏贝尔店铺销售有质量问题的裤子
我于2024年11月13日在淘宝平台拉夏贝尓LaChapelle品牌女装店购买了一条裤子,价格是59.9元,因为裤子出现质量问题,裤子有破损,跟商家沟通,商家一直逃避责任,我的诉求是给我退款,并对该店铺作出处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
lachapellejunior旗舰店商品质量问题及售后纠纷
我于2024年9月22日在lachapellejunior旗舰店淘宝店铺购买了一套270元的衣服,举报。商品与淘宝详情页与宣传视频严重不符,且未进行清洗我第一次穿了三个小时就出现了严重的质量问题,衣服和裤子大面积起球,起球区域变白和变薄,不能二次穿着,侵害了消费者的权利,我申请退货退款、换货或退款处理。 补偿:最开始我收到货就发现了商品鱼详情页严重不符,联系了商家,商家称是厂家改版了,但商家一直以我已经拆了吊牌为由拒绝给我售后,后来商家一直错误引导我点退运费给我补偿15元后,点了之后交易售后已经完成,但我并不知情。之后我未清洗,第一次穿了三个小时后发现商品有严重质量问题,价值270元的衣服。穿了三小时就已经大面积的气球且起球区域变白和变薄,影响二次穿着,和商家协商,商家一直说可以用气球机器进行处理,但是这根本处理不了衣服,因为衣服已经变薄了。我要求商家给我处理,商家也拒绝,我要求退货处理商家以已超出售后时间为由有拒绝,但之所以超出售后时间,是因为我发现之后就和商家沟通耽误了一久,后面我发现之后又与商家反馈一直没有达成协商又耽误了一久,商家一直回避自己商品质量问题,我进行了淘宝投诉,淘宝判决我的投诉成立,属于商家违约责任,但因是十五元的补偿占了售后窗口,所以介入不了处理,所以没有实质性处理好我的问题,商品售后问题没有得到任何解决,就一直拖着没有和我继续联系就点了已完成处理。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉淘宝网发货纠纷
订单为一件新中式上衣,与2023年11月29日下单,当时详情页写15日内发货。但到了15日迟迟没有发货,询问客服,客服说15-20天发货,为什么详情页不写清楚?诱导用户下单? 经过平台客服投诉后,显示2023年12月14日发货,但到16日平台客服反馈查询不到该订单,要核实店家是否发货,虚假发货?平台包庇? 店家客服后来一直联系不上,没有解决任何问题 这么久的时间损失,平台和店家相互打掩护,欺瞒消费者,我要求赔偿
投诉问题
发货纠纷
已完结
投诉淘宝平台对产品质量放任不管
在该店铺买了一件衣服没有尺码,沟通后退回重买还是没有尺码,商家拒绝沟通,淘宝客服置之不理,偏袒商家,这个态度和处理结果让人太失望,望严惩
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
淘宝拒绝售后申请,商家不退款,我要维权
衣服有质量问题,商家不退款,淘宝处理不公平,不退款且关闭售后通道 11.30在拉夏贝尔购买卫衣,12.5拿到快递发现存在很多质量问题,有开线走丝,并且脱线起球的现象,当晚申请售后,商家拒绝处理,我申请平台介入,仅仅2秒,淘宝平台就驳回了我的申请,并关闭售后通道不再打开,我无法申请售后和赔偿,官方客服拒不处理问题,态度蛮横
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结