京东商城因国补原因拒绝保价引发争议
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2024年10月15日在京东自营下单卡萨帝550零嵌冰箱，保价30天，2024年10月24日发现商品降价，现在的到手价格远低于购买时价格，申请保价被拒绝，平台以国补为由拒绝保价，平台和商家客服互相推诿，拖延时间。价格保护不应该是以实付金额为准的吗？国补不就是为了群众得实惠，平台不让保价不是一面赚着国补的钱一面赚着群众的钱。而且如果国补无法进行保价，那商品页面为什么要展示的保价30天？保价30天却已各种理由拒绝保价，那么京东的行为就是以价格保护为由诱导消费者下单。首先，国补是否可以进行保价的决策权完全在京东和商家手里；其次，并没有明确文字提示国补活动不参与保价活动，明显属于不公平、不合理的格式条款，已经违反消费者权益保护法，损害消者利益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章消费者的权利 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第三章经营者的义务第十八条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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