vivo X70 Pro+主板故障维修不及时
网友保保_RIsBDytf
已完结
我于2021年9月17日在vivo官网平台购买vivo x70por+，在2024年10月出现了wifi和个人热点连接不上，打开wifi自动关闭和自动重启。vivo针对该产品wifi无法连接问题vivo推出了高于国家三包新机购买4年内出现该问题符合条件的可以免费更换，2024年10月14日送去vivo客户服务中心检测，检测后工程师说是主板坏了，检测出来不是人为原因造成，给我两个方案，1.返厂维修或更换主板2.免费置换一台vivo s19。我选择了方案一，送厂维修更换。工程师说7-14天就可以领取维修好的手机。2024年10月24日vivo客户服务中心给我来电说主板维修不好，只能置换一台vivo s19，我问他那就更换主板啊，他给我答复是没有主板（我送去vivo客服中心时他们可没说没有主板了，只是说要返厂维修更换）我对这个解决方案很不满意！送厂维修更换我等了十多天最后给我一个维修不好且没有新主板可以更换的一个答复。vivo的这种欺*行为对我的生活造成了不便，我的诉求是给我免费更换好新的主板！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
一直说没主板可以更换，打着没有主板的幌子，就给客户一直拖着。还一直强调可以让我用这台手机换购别的型号的手机，就是不给更换主板
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
