一加手机质量问题及售后处理不当
网友保保_vA2dB44i
已完结
我于2024年8月10号在淘宝的天猫旗舰店上购买了一台OPPO旗下的1+12手机。经过77天的使用，我发现手机存在质量问题。在此期间我去过两次线下门店，手机进行一次返厂维修。我于2024年10月19号将手机邮寄给OPPO的售后进行返厂检查。检查的结果是硬件无问题，我于10月24日将手机自行取出，客服经理反馈的结果是硬件无问题，不影响使用。 我投诉商品存在质量缺陷，客服经理未能提供有效解决方案
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
在进行返厂维修之后，客服经理给我打电话说没有任何问题，不影响日常使用。他们一直在强调硬件没问题，是软件的问题，无论是硬件的问题还是软件的问题，我作为消费者是不是购买了你们家的产品才出现的这些问题？（返厂维修后又出现此类问题）
我的诉求是提供合格的商品！！！
希望贵企业能够重视我的投诉，尽快给予合理的解决方案，维护消费者的合法权益。
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