龙格亲子游泳俱乐部拖延处理退款请求
网友保保_niIcIk9p
已完结
我于2022年5月31号在龙格充值了23940元60节的游泳卡。 上了一段时间课后，小朋友不仅抗拒上课，还对水产生了严重心里阴影。 于是在22年年底，第一次与他们客服kiki沟通退款。他们客服说可能是孩子还小，让我过一阵子再带小朋友去上课，并且经过沟通办理停卡，不算在合约时间内。 第二次是客服kiki离开该店时，我提出。他们说反馈，之后不了了之。 第三次是23年12月7号，明确提出退卡，他们让其他人联系我，之后又找不到人了。 之后在24年5月，他们告知系统升级，课包过期。我提出异议。他们承认了停卡这事，让继续上课。 后面在24年9月，又提出退课。他们以过了退费时间为理由，拒绝。让我继续上课。或改成私教。 这个沟通过程，出现几个问题： 1·客服找不到人。好不容易找到人了，一会推总部，一会推在沟通反馈中，皆是无下文。 2.诱导消费者，不让消费者退款，最后导致过期，再以此为理由，拒绝退款。过程中，使用套话，言语让消费者陷入自我怀疑过程。最后，推锅，拒绝退款。 3.他们之前的龙骑士平衡车培训机构在23年底突然结业的时候，也有似情况。剩余课包不退款，只转课，霸王条款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
