回收宝质检结果与寄出状态不符引发争议
网友保保_T8wXIeO1
我于2024年10月20日，在闲鱼平台上的信用回收板块中，向回收宝回收寄出一台iPhone14plus。 2024年10月24日，由服务商安排的顺丰上门取件，寄出我的手机，二手手机回收预估价为2922元。（图1） 回收宝方于2024年10月26日，收到我的手机后，向我发出质检报告（图2-3，长图）。 质检报告中的外观有明显划痕，举证照片为充电口处。但是在我把手机给到顺丰取件寄出时，已检查确认过外观无瑕疵、划痕，并拍摄照片（图4-5）。质检报告中的屏幕有小气泡（在线客服沟通告知），更是回收宝方无法举证的。 在质检报告出现这两处问题后，回收宝方将最终质检价定为2018元。我第一时间向在线客服索要验机定损价目表，手机回收价格减904元，我认为需要一个合理的事实依据。 与在线客服沟通未果后（图6），回收宝方安排了电话客服与我沟通（图7），拒绝承认损坏我的手机，无法给出验收定损价目表。并且要求我向顺丰快递，索要快递运送途中的监控视频，让顺丰向我证明，快递运送途中没有损坏手机，回收宝方才会对我进行赔偿。 我的诉求： 1.回收宝方完好无损的寄回我的手机； 2.验收报告中列举的检测项，充电口划痕及屏幕小气泡，恢复如初，或者赔偿我904元； 3.赔偿我，手机在回收宝公司滞留期间，二手机市场回收降价342元（差价）。
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