剪映擅自更改VIP功能权限且未提前通知

网友保保_M5APOt4h

已完结

我于2024年9月9日购买了此App的vip ,9月还使用此app的“识别字幕”等功能,昨天开始使用就要SVIP才能使用这些功能,app擅自挪用功能未告知消费者,恶意抬价让消费者充值,联系过客服也未能给出满意的解决方案。希望的解决方案:1.免费给我们升级SVIP一年,到期后我们还是会购买此产品。2.把原有vip就能使用的功能,归还给vip用户。

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