京东商城销售疑似假货Lamer面霜拒绝退货退款
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本人于2024年10月24日在京东商城的Lamer 海蓝之谜京东自营官方旗舰店购买了一套Lamer面霜。本人收到货拆开使用时发现，京东的产品与专柜同款产品在包装、字体、面霜质地等方面存在明显不同，主要体现在：1.京东面霜的瓶身所有英文字体过粗（见视频1）。2. 京东的瓶盖与瓶身缝隙明显太大（见视频1）3. 京东的Lamer标志粉色底色偏白（见视频2）。4.京东产品的同款15ml的赠品，塑封上的限制使用日期和内纸盒打印的生产批次不符（见视频3）。 5. 京东的面霜与专柜相比，质地稀薄，专柜产品质地浓厚。本人已经申请全额退货退款，但京东商城以化妆品已经拆封为由，不退款。本人联系京东客服，要求提供海蓝之谜制造商向京东仓库供货该批次产品的证明，京东方面无法提供。我的诉求是：因为商品质量存在货不对版，以次充好的问题，要求京东商城全额退货退款。
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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