可啦啦旗舰店虚假宣传且售后推诿
网友保保_5RdC4Of4
已完结
可啦啦天猫旗舰店联合烈儿、香菇直播间虚假宣传，欺*消费者，淘宝平台对于商家虚假宣传行为不作为，视而不见。 2024.10.19通过该公司旗下烈儿和蜜蜂惊喜社两个直播间付了该店铺的两款产品”的定金，直播间当时明确标明收货返100。2024.10.21付尾款，2024.10.28确认收货后联系直播间返款，直播间要求提供的凭证均已提供，说是用购物金购买的不能返（可是那个直播间介绍该宝贝的时候并没有说什么购物金不能返的情况），但是我的另一款订单也是通过购物金购买的有返；联系淘宝天猫品台又说不能处理，我说10月份我买的红包过期了，他们帮我联系店铺退款了，天猫客服说“这次没有返红包，所以不能追回”，我说我有款订单没有返红包成功，天猫客服也帮忙退款了，天猫客服说“目前他们不能处理”，事情一拖再拖，各种说辞借口都对不上。目前就是一再推脱，不予处理。 诉求：要求商家退还未返的红包，商品已使用无法退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
达人主播商品标题下方写的免定/返红包/补红包，是主播那边开展的活动哟，并非店铺本身的活动范畴呢。
PS：红包简要说明
①免定红包：主播直播时会发定时红包，需要您观看直播抢主播的红包哦。
达人免定金红包规则 https://m.tb.cn/h.gGDQQxH
②返红包：付尾款后到账，该红包只能在当前主播直播间下单使用。
返红包规则：https://s.tb.cn/c.0Ewpb6
解决方式
已解决
解决方案
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