京东商城销售冒充三星官方翻新机
网友保保_pgDTmgsG
已完结
容 5月2日在京东商城购买一部三星手机，店铺全称是“三星官翻机京东自营旗舰店”，7月手机售后，发现出售手机的实际商家是一家名为“广州图腾信息科技股份有限公司”，并非京东自营。并且发现手机与三星官网展示官翻机有区别，三星官网官提示官翻机背面有字母“R”标识，京东所出售翻新机背面字母为“7D”。京东的店铺名称用“京东自营“三星官翻机”对于消费选择有明显误导，且用第三方翻新机冒充三星官方翻新机。要求退一赔三
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
