联想小新pro16笔记本质量问题及售后不力
网友保保_Mxpxx4ZG
已完结
我于2024年10月26日在京东联想自营旗舰店购买联想小新pro16笔记本电脑，中午拿回货物，下午使用文档期间黑屏强制关机，电脑运行不流畅卡顿，取回联想鼠标有拆封过的痕迹，鼠标上有脏污和划痕，联想客服不响应和京东客服冷处理，我要求退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
小编已将您的问题进行反馈，请等待处理人与您联系！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
