天猫国际全球探物拒绝退款并索要额外费用
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我在2024年10月24日在天猫国际全球探物购买雅诗兰黛沁水粉底液，在10月30日申请退款（没有收到该商品），10月30日联系天猫国际客服处理下退款问题，但对方以不支持个人原因和留用补贴15为由拒绝我的退款申请。10月31天猫国际直营客服联系我，向我索要19.8元税收和25元运费（该物品是包邮产品）有录音为证。我的诉求是物品我绝对不要（除非商家出示该粉底液近期正品质检），税收和运费我不负责
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用户申请完结
解决方式
已解决
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退款
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补充内容
商家拒绝我的申请退款，二次联系天猫国际全球探物，它给予我的回馈是留用补贴20元，我要求对方出示粉底液质检报告，对方无法提供。我提出不退款把货品发给我我买单自行处理，但对方不同意，无法全额退款，要扣除税运费（约45元）。我的诉求:全额退款,不承担税运费
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