联通商城拒绝合法七天无理由退货
网友保保_j30lVybM
已完结
2024年10月21日，我在中国联通官方旗舰店下单购买了一部iPhone 16 Pro Max。收到货后，我拆封检查了一下，发现手机画质与宣传不符，联系客服申请退货退款，但商家表示已拆封的商品不支持退换货。我认为，商家的行为侵犯了我的七天无理由退货权利。 1、手机并不属于《消费者权益保护法》第二十五条所规定的“不适用七天无理由退货的特殊商品”，商家拒绝退换货的行为违反了相关规定。 2、商家不应以“拆封”为由拒绝退货，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第二十六条。 3、根据《最高人民法院关于进一步促进消费提供合法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定，消费者因查验商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我的拆封检查行为是合理查验，并未影响手机的完好及二次销售。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是不合法的。希望尽快解决退货事宜！
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