凯迪仕智能门锁Q20F pro无法联网,虚假宣传且售后不解决问题

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在京东平台上购买了一款凯迪仕智能门锁(Q20F pro),宣传可以联网,但实际收到货后无法联网,安装师傅现场也操作也无法联网,联系客服,教了各种方法都试过了,都不行,然后售后又上门再次调试仍然不能上网,商家发了一款新锁过来,依然不能联网,他们怀疑是我的网络有问题,但实际证明我的网络没问题。 1、我的其他智能设备(智能插座、扫地机器人、智能音箱等)都可以通过WIFI联网; 2、售后使用凯迪仕其他型号的智能门锁,通过我家的WIFI也可以正常联网,只有这款型号的锁不能联网。 所以商家是虚假宣传,而且找客服解决,他们只会踢皮球,同样的问题,我要回答无数遍,然后让我等,等了几个小时,又把同样的问题再问一遍,又再几个小时,已经10天了,一直不解决问题,只会糊弄消费者! 虚假宣传,要求退一赔三!

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
4407元
投诉编号:
97839032
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