机械革命电脑质量问题及售后服务争议
网友保保_NeWo9f19
已完结
我于2024年8月16日在机械革命京东自营官方旗舰店消费4999元购买机械革命无界15X暴风雪型号电脑，收到电脑激活后发现电脑使用有问题，且usb口有疑似锈迹污染物，申请售后想退换，返厂后检测说没问题，又原机退还给我，在2024年10月底，电脑闪屏频繁，联系官方咨询，尝试重装驱动等一系列方式之后仍无法解决，申请送修，寄过去检测之后，反馈是硬件问题，主板有问题，我联系售后说要换货，他以过期为理由拒绝。买了他们的电脑，有问题的时候他检测说没问题，现在过了有问题又以过了换货期为理由拒绝，欺*消费者。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
