拼多多平台荣耀商家销售卡顿笔记本拒绝全额退款
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我于2024年10月29号在拼多多平台荣耀商家下单一台笔记本电脑：MagicBook X16 . 消费金额2664.到货后使用了笔记本，发现笔记本电脑明显的卡顿以及运行速度非常慢等情况，不具备新电脑应有的流畅度，使用体验极差。随后向客服反映此问题，客服表示这属于正常现象，没有处理问题的态度。也不同意全额退款退货。 以联网激活为理由拒绝全额退款，如退货要收取20%的折旧费用。 但下单页面没有明确提醒消费者有此条款，并明确显示有7天无理由退货标识，造成消费者误判，拒绝履行责任。 1.我怀疑电脑存在质量问题，对电脑质量问题躲避不谈。 2.客服拖延时间不与处理，拒绝全额退款退货 3.欺诈消费者，需支付20%折旧费用才能退款，不符合7天无理由退货要求。 我的诉求：退款退货，要求商家全额退
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