投诉唱吧会员权益问题
网友保保_KaKSl71q
已完结
我于2024年10月12日购买了唱吧的手机端会员，在发现无法使用电视端软件（软体内并无清晰标注）时，购买了电视端会员，并且于当日与客服沟通，希望能在未使用手机端任何会员的前提下取消手机端会员并退款。纵使在合约里明确说明在法律规定情况下可以退款，客服依然以虚拟商品到账无法退款为由，霸王条款的拒绝退款，严重损害消费者权益。还请您协助维护消费者权益，谢谢。
投诉进度
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