唱吧会员退款纠纷
网友保保_iBffcBSK
已完结
您好，我于2024年9月1日购买了唱吧的手机端会员，在发现无法使用电视端软件（软体内并无清晰标注）时，购买了电视端会员，并且于当日与客服沟通，希望能在未使用手机端任何会员的前提下取消手机端会员并退款。纵使在合约里明确说明在法律规定情况下可以退款，客服依然以虚拟商品到账无法退款为由，霸王条款的拒绝退款，严重损害消费者权益。还请您协助维护消费者权益，谢谢。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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