中国电信（宽带）：虚假宣传与霸王条款导致额外收费
阴晴不定
已完结
2022年10/27日 线下电信营业厅 郭某 微信办理 不升套餐 额外加钱升级千兆宽带 ，提速老套餐需要15元。为了让老用户享受免费1000兆，再返15元水电费券。交满24个月，到期不用多交了，然后也不返了，保持千兆宽带！ 2024年10/27日 现在交满两年了，仍然产生额外费用，去营业厅处理 ， 告知：取消额外费用宽带需要降速，不给解决！！！ 打电话投诉，遭到冷处理！ 办理人满口狡辩，不承认自己说过的话，聊天截图不承认，钻牛角尖！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,退费,解释,补偿
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