哔哩哔哩漫展预售票无法退款引发争议
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我在2024年10月26日购入了2张11月10号的漫展预售票,因学校考试安排调动导致无法在当日到达现场,故在昨日申请客服退款,但客服告知无法退款,违反消费者权益保护法第26条例,并且已经多次投诉无果,现要求强制退款
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依据《消费者权益保护法》第二十五条,除特定商品外,网购商品均享有七天无理由退货权。漫展门票不在例外范畴,且时效性、稀缺性并非拒绝退货的合法理由,因为航空、铁路、旅游业等行业同样具备这些特性,却均有退换服务方案。
再者,《民法典》明确指出,平台不得单方面加重消费者责任,限制退换票权利。哔哩哔哩平台“售后不退”的标注,涉嫌违法加重消费者责任,对消费者无约束力。
综上,哔哩哔哩平台拒绝退票的行为已违反《消费者权益保护法》,侵犯了消费者合法权益。我强烈要求上海哔哩哔哩科技有限公司立即停止违法行为,依法履行七天无理由退货责任,全额退还我300元门票费用。
如不退款我将追究法律责任

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