锦绣大唐长期未交付照片且不退款
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我于2023年11月11日大明湖附近锦绣大唐拍摄家庭照，11月18日基于其服务 预付购买2次拍摄，花费5000元。现因其交付与服务问题，要求取消后续摄影服务，退还预付费用5000。 事情经过： 2023年11月11日在该店拍摄家庭照，11月18日选片后，基于其服务购买2次拍摄，预付5000元。 大约3个月后，该店交付11日的照片相册，收到相册发现有损坏、照片像素块不清楚。我第一时间拍照反馈，友好沟通，客服承认产品有问题，承诺重新制作。 之后，截止今天2024年11月7日，历时近一年，未交付、未解决。多次询问、友好沟通，从客服到店长，每次都是“这几天”，但实际不作为、不交付。 其服务承诺与服务实际严重不一，无法信任，现在申请取消预约的后续拍摄服务，退回我的预付费用5000元。
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