锦绣大唐诱导消费且拒绝退3000元套餐款项

网友保保_usyz2aMT

处理中

我于2022年8月17号在济南泉城路县西巷锦绣大唐拍摄了1500的套餐,得出结果免费送20张照片和多升级了一本相册,店长介绍了下一笔套餐五六千,我嫌贵,问我预算多少,我说5000以内因为我已经花了1500,店长给我推了一个3000的套餐,当晚交了全款,现在没预约拍照也没有对我服务,我要求退全款,商家以上一笔多送了20张照片为由,不予退款,说那是业务单是免费赠送的,跟我当时的说法一点都不一样,我不会拿3000块钱去买20张照片去,我的3000是下一笔订单的费用,如果是赠送的,为什么还要问我预算多少?为什么还要说让我付下一笔订单的事情?现在商家以上一笔订单交付完成为由,不予退款,合着我不是1500拍的套餐,而是4500拍的套餐,我觉得这是诱导消费欺诈行为,隐形消费,当时没有说明是加20张照片送订单,那我是不可能买的,再次申明,我现在的3000是套餐的钱,不是买照片的送的,所谓的业务单,而且协商过程中商家态度非常不好

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
原名锦绣大唐现改名木语映画,商家以多送的照片和相册已经成为事实为由拒不退款,这是诱导消费者变相连带着捆绑销售隐形消费。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像