抖音平台未预定成功仍扣费，涉嫌欺诈需三倍赔偿
网友保保_EIcPhd1w
已完结
2024年11月8日早上七点左右在抖音平台定了酒店付了全额房费248元，也收到了预定成功的短信，但是到酒店后却被告知查询不到订房信息，联系抖音客服核实后表示确实未预定成功，只能临时另找酒店。酒店前台说他们没有和抖音平台签订合作合同，事情还没谈妥。抖音平台在未预定成功的情况下通知消费者预定成功并收取了全部的房费，抖音平台作为专业机构这样的行为应属欺诈，根据消法的相关规定，应当对消费者作出三倍赔偿。诉求是退一赔三，但是抖音平台只同意在248元内补重新找房的差价。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
