淘宝网当贝官方旗舰店售后问题
网友保保_f99423c4
已完结
我与2024年10月在淘宝平台当贝官方旗舰店购买当贝x5spro投影仪一台，使用两周左右开始频繁出现关机后再次亮起的现象，从11月初开始又出现画面忽亮忽暗（非自动调整）现象，商家无法给出明确处理时间，与商家沟通无果后申请淘宝平台介入，淘宝平台却支持商家，在款项已支付到商家的情况下让我将货品先行邮寄回去，这样我的货品和钱款全部在商家，如何保障消费者的合法权益，我在邮寄调换过程中，我的使用需求如何解决？我需要商家先行邮寄调换机型，核查没有问题后再将原品寄回。
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