投诉天猫当贝X5 Ultra投影仪频繁黑屏，要求退款
网友保保_d718f195
已完结
2023年12月14日，我在淘宝当贝旗舰店以9754.21元购买了当贝X5 UItra 4K投影仪。只用了4个月，这款投影仪就在2024年4月22日期出现无故黑屏。我一开始要求退款，经协商，商家说给我换一个新的。我同意了。
2024年5月18日，我收到商家给我换的一个新的，历时9个月不到，2025年2月9号，又出现了和之前退回的那款一样的问题，无故黑屏。我跟商家说，商家让我寄回去修，他们提出的这个方案我不同意，现在我要求退款。
因为这款投影两次出现的问题都是用了不到一年就无故黑屏，这就证明了这款产品根本就是不过关，不合格，有缺陷的，至少我收到的这两台机子都是不合格产品。我花这么贵的钱买个商品，可是这款商品并没有与之相匹的高质量。试问市面上同等价位的哪款投影仪用了不到一年就坏的？并且我家使用这个投影仪的频率是一个星期才用1到2次每次，在如此低频率的使用情况下，该款该型号商品两次都在使用不到一年的情况下出现同一种严重问题。我现在强烈要求退款！！！！！！！不当这款商品的冤大头！！！
并且我两次坏机的时候跟客服人员沟通时，客服人员都是不积极的，都在那地方说着无用的话来拖延时间。不是说稍等一会儿，我看一下聊天记录，就是说请您等待我们稍后会跟你回话，你稍后会给你打电话。
2月11日售后给我打电话，他们说只能退回去修！我不同意这个方案。这么贵的机器用了不到一年就要返厂修！这个质量是有多差！！！！！
特别注意我下面的解释非常重要
淘宝订单编号：2029****9798
因为当时，买投影仪的时候是连带着也买了一个投影支架，后面投影支架不需要了，所以就选择退货，所以这个淘宝订单上面显示的已退费，这个退的费用指的是退那个支架的费用，而不是退这个投影仪的费用。
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补充内容
我第一次使用他们的产品出现问题后，我是要求退款退货的，他们是不同意的，好说歹说他们同意给我换了一个新我第一次使用他们的产品出现问题后，我是要求退款退货的，他们是不同意的，好说歹说他们同意给我换了一个新的。如果当时他同意退款，我根本不会再继续使用他们的这款产品。这就有点是强制我继续使用他们的产品。随后我不得不继续使用他们的这一款产品。
现在这个新换的又出现了和上一个产品同样的质量问题，黑屏！而且还不是说其他的别的质量问题，这就充分的说明了这款产品在质量和性能还有其他方面一定是存在严重问题。特别需要强调的是，这款产品在我日常的生活当中并没有经常的去使用它。我一个星期最多用1到2天也就给孩子看看动画片。更不会24个小时连续的去使用它，最多一次也不过一两个小时。有的时候甚至连续半个月都不会开这个投影仪。一个商品出现质量问题就算偶然吧，那么又再一个出现同样的质量问题还能说是偶然吗？更何况这样的质量问题还是一模一样的。而这样严重的质量问题，却要由我这个消费者来当冤大头，来当他们实验的牺牲品来为此买单。
在我跟他们的协商过程中，他们就是让我寄回去修理，如果说这一次的质量问题和上一次不一样，我还是可以同意寄回去修理的，可这一次的质量问题和上一次的质量问题是一模一样的，那我想这个产品我是不信任他的，不愿意再去使用它。即便同意修理了，那修理过了以后这款产品我认为几个月以后它依然还会存在这样的黑屏状态，他们现在就是在拖我的时间。甚至可以说是他们在故意拖了拖我的时间，拖到过了保质期以后，他们就可以不管我了。不问了，不闻不问。强烈要求，退货退款！！！不当冤大头。不当实验的牺牲品！
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