中国移动霸王条款投诉：高额违约金不合理
黄女士
已完结
本人于2024年8月在朝阳区办理电话卡和宽带以及电视TV业务，现因工作需要须取消业务，并注销电话卡使用，致电致10086要求取消套餐及注销电话卡，但10086客服说电话卡套餐合约期1年，宽带合约期2年，TV合约期1年，并要求我支付高额违约金，我办理电话卡的时候没有人告知我这些是有合约期以及有违约金的，并不知情，但现在我需要取消的时候每一项都有高额违约金，我向移动投诉多次，但对方一直要求我赔付违约金，实属霸王条款，及其不合理，并具有强迫性，即不继续使用就得交违约金，违反我国民法典内相关规定：“电信运营商合约期内不可关闭、不可取消，属于霸王条款”。即使有合约，也应该建立在公平公正的原则上，缔约方一方不知道合约内容，对方为专业电信运营商，并未尽到告知义务，多次投诉无门，望工信部给予公道！现我诉求如下：1、取消该宽带及电视TV业务，无需支付违约金（本不合理）；2、注销电话卡，无需支付违约金，（本不合理）；3、若移动解决拖拖拉拉，拖到下个月处理，需赔偿我下个月各项套餐费用，（因各项套餐月初将会扣费）。4、希望监督此事尽快解决，十分感谢！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
移动工作人员联系我在5个工作日内会帮我处理，
解决方式
已解决
解决方案
费用减免,解除合约
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