跨越速运涉嫌运费欺诈及强制收费
1、事件背景 我司委托深圳某公司（乙方）生产一批LED显示屏产品。双方协商，2024年11月4日，乙方经由跨越速运先行发出一部分货物，单号为KY40****2369324，运费由我司承担。剩余货物继续由跨越速运承运，于11月9日发出，运单号为KY40****6395729和KY40****6303353，两单运费由乙方承担。 2、初始费用问题 尾号9324和5729两单货物于2024年11月11日到达目的地湖北省利川市，尾号3353未到达。我公司要求跨越速运先派送尾号9324和5729两单货物。送货同时，跨越速运告知我司需要支付的运费为4497.87元。我司对该笔4497.87元运费提出质疑，怀疑把不需要我司承担的运费也加入其中。但跨越速运声称此费用金额属实，不存在任何问题。我司要求查看每个单号对应的具体费用，但却遭到了拒绝。后通过跨越速运系统自行查找核实，发现系统中实际应支付的费用分别为，尾号9324：3304.91 元、尾号5729：800.96 元、尾号3353：392 元，总计4497.87 元。我司怀疑跨越越速运对实际运费有隐瞒，未如实告知我司真实应支付的费用。 3、运费随意更改情况 在我司向跨越速运反映上述问题后，11日15：40跨越速运业务再次回复4497.87元的费用是正确的，仅为第一单货物运费，不包含后面两单的运费。直到16：48分为止，我司在跨越速运系统上查询到的第一单运费仍为3304.91元，显示可以支付。我司继续对此费用提出质疑，并要求跨越速运提供三个运单的原始运单信息，均遭到拒绝。经多次催促，16：53分，跨越速运业务发来9324运单的电子运单信息，上面显示的金额为4288元。随后我司在系统上进行查询，发现改运单上的运费已被更改为4288 元。运费在短短几分钟的时间由3304.91元变更为4288元。 4、被迫支付不合理运费情况 货物已到现场近两个小时之久，跨越速运坚称不支付运费就不给卸货，由于乙方晚发货，工期更加紧张，我司在明知物流费用不合理的情况下，被迫支付了这笔 4288元运费。 5、解决方案 要求跨越速运退还多收取的不合理运费4288 - 3304.91 = 983.09 元，同时向我公司道歉，并对事件参与员工李贵宏，电话号码 190****4164；彭锦，电话号码190****4164，进行出处罚。
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