华为Pura70手机掉漆问题,拒绝保修并要求换新

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我于2024年7月14日在河南省洛阳市洛龙区宝龙广场华为旗舰体验店购买两台华为pura70手机 一黑一白512内存手机,于11.11号拆开手机壳发现喇叭孔的位置有一大片明显的掉漆,使用期间一直有在带手机壳,然后下午6点左右去到华为授权服务中心 河南省-洛阳市-洛龙区牡丹大道166号泉舜购物中心1层1027号售后检测,这种明显是质量问题,售后给我回复说是外观问题,人为造成的,不给保修,给我的处理是自费更换屏幕(屏幕跟边框是一体的)我不接受此处理,并要求更换同款新机。

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