华为体验店拒绝退还笔记本电脑订金

网友保保_BUPX1DEN 2025-05-17

已完结

投诉人信息姓名：马女士联系电话：137****5475 被投诉方信息商家名称：华为官方授权体验店（太康店）地址：河南省周口市太康县谢安路与光明路交叉口西南农商银行对面店员电话：137****5475 2025年5月15日，本人在华为官方授权体验店（太康店）预定一台笔记本电脑，并支付200元订金。第二天上网查询，发现该机型配置很低，与我的需求不符。遂于5月16日联系店员取消订单并退还订金。店员以“订金已转交厂家”为由拒绝退款，且未能提供转账凭证。此行为涉嫌强制交易，侵犯消费者权益，我要求该店铺立即退还我200元订金。

投诉进度

用户评价

2025-05-17 15:45:09

用户申请完结

2025-05-17 15:45:01

申请原因

商家同意和解

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 12:39:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-17 12:00:37

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投诉信息

投诉问题：

售后服务不及时服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

98840625

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