中国移动宽带套餐变更前后不一致且存在低消要求
网友保保_2bbe275a
已完结
1、于2022年9月开通宽带，工作人员介绍宽带2年合约期，月租保持38，第一年免费，第二年30/月，合约期后恢复原价50/月，无月租低消捆绑。 2、2024年10月告知恢复原价50/月，无任何优惠不能续签，确认宽带无捆绑月租套餐后要求更换8元月租套餐，10月30日已登记，告知专员后续跟进处理。 3、11月18日进线咨询处理进度，客服回复重新登记处理，并告知更换套餐后宽带将变成80/月，宽带有38元低消要求。询问详情细则后则表示不清楚需要上级处理。 4、11月18日再次咨询网上客服，明确回复宽带到期后扣费50/月，无月租低消要求。询问为什么前后不一致后改口有低消要求，线上显示故障断线，拒绝出示收费标准没得到处理结果遂投诉。 5、于11月18日晚18:32分客服来电，告知宽带需要58低消月租，与前面所告知的内容完全不一致！并且费用上涨！完全不听需求，没有得到一致处理结果后就显示投诉完结
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