美大集成灶油烟机故障，售后不及时且收费
网友保保_c3WzYBNY
已完结
我于2022年11月10日在京东美大自营旗舰店购买了一款集成灶，金额为6793元，2023年11月安排的安装，装好半年后油烟机出现问题，只要炒菜，整个房子里都是油烟味，反复沟通了很多次！都不愿意上门检修！而且京东自营的产品本地的美大集成灶售后是不负责维修的！上门都要收费，然后再找京东自营报销！所以整个系统可以说是没有售后的！我现在要求他们立刻上门检修，如果是机器问题不能修好就要给我免费换新！他们这样拖延时间，产品的保修期都要过了！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
