石头扫地机器人毛发处理不净要求退货遭拒

网友保保_M6uGSaTf 2024-11-20

已完结

我于9.17在淘宝购买石头扫地机器人，试用半个月，毛发处理不干净，体验感极差，要求退货，商家已超过7天拒绝退货

投诉进度

用户申请完结

2024-11-30 22:21:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-11-21 13:48:55

跟进内容

针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~

消费保投诉平台跟进

2024-11-20 16:52:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-20 16:52:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-20 16:40:21

投诉信息

石头电器旗舰店（天猫）

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

97924567

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