投诉天猫石头电器旗舰店无故取消订单要求继续发货及处罚
网友保保_iVbFu3Hc
已完结
我于2025年5月16日22点在李佳琦直播间点击链接，购买天猫石头电器旗舰店的p20ultra扫地机器人，凑单使用优惠券进行满减，结果5月17日卖家未经我同意直接取消订单，客服未作出解释，要求卖家继续发货，并给予处罚。
投诉进度
用户评价
品牌评价
就会欺诈消费者，自己运营调价的问题，承诺发货，私自取消订单，平台和品牌方来回踢皮球，耍着消费者玩。我又不是一块钱拍的，我一千多拍的，更不是第一波拍的，你说自身错误还能连续上架好几次，我觉得应该是引流吧。
企业完结
处理结果
您好，我们了解到您截图的这个订单价格属于平台bug价格，其所有订单均已紧急拦截不会发货。后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
用户补充投诉
补充内容
李佳琦直播间说给十个链接大offer,结果就是取消订单呗，直播间明星就这么随意吗，为了引流欺骗消费者蹲守这么久？
用户补充投诉
补充内容
天猫平台往消费者身上推责任，专员告知说平台检测到不符合发货条件，我哪条不符合，你又说不出来，还隐瞒事实，被揭发了，让理解，什么解决措施也没有，订单说取消就取消呗，卖贵了怎么不见你取消，扯皮推诿，客服爱搭不理，618虚假宣传，恶意引流欺骗消费者！
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