石头A30Pro拖地机自清洁及换货问题投诉
网友保保_AGnZ0xIk
已完结
我在2024年9月30号购买的石头A30Pro0缠毛可以躺平的拖地机。发现自清洁有问题洗完跟没洗一样，还是黢黑。而且拖地有细微划痕，清洁液也不消耗。所以联系她们客服。客服让我邮寄回去工程师检测之后给我换一个寄回来，今天收到寄回来的发现跟之前那台不一样。给我寄的是石头A30pro 2，并且安装回去机身倾斜，拖地无法躺平，污水桶超大缝隙，并且管道外露。联系客服。又是老套路让我寄回去工程师检测之后换货。真的很无语啊！
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卖家让我退货退钱，所以我退货了没有换货给我。她们说退款需要平台小二联系她们转保退款，但是我联系了平台人工客服都是人机，翻来覆去就是超过售后时间不处理。因为平台是一个月的售后时间，不像品牌方承诺的是365天只换不修。2年免费保修。现在他们推来推去。货都退回去好几天了。钱还是没给我退。
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针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
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