微信交易拖延处理学而思网课退款
网友保保_MWDptpnY
已完结
我于11月6日下单学而思一年网课，商家承诺试听1节课不满意全额退款。11月9号收到一份学而思网课试听课需要用的教具。后来孩子住院，没有办法听课，我再微信购物程序申请的退款。商家再退款系统设置了仅退款功能，并要求我私下把课件退给她们我再申请退款，可是那样就过了7天无理由的时效，于是我再微信购物平台申请了平台介入，但平台违背自己的规定，放任订单不予处理退款，先拖了一周，后又要求我补充理由，补充后说3天，现在已经过去5天，平台还在帮商家拖。订单费用2770元，对于老百姓来说不是小数目，可商家和微信购物平台一起拖着不予处理。我要求退货退款，可商家就是不给退款，便要求我私下把一节课的课件先退给她们，再让我申请退款，可那个时候我过了退货时效她们也不给退货怎么办
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处理结果
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已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台完结
处理结果
学而思教育回复：已退款完成。
具体：因用户有签收教具，11月14日提出退费诉求，期间拒绝回邮教具，故无法办理退费，11月21日用户给到回邮单号，已退款完成。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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